Nøkkelen til økt digitalisering, høyere effektivtet og mer forutsigbar tjenestekvalitet, er automatisering.
Onsdag 21. april 2021 kl 9 vil vi lansere vår nye Automatiseringsmodul på fundraisingfrokost hos Norges Innsamlingsråd.
Her er ideen at man enkelt skal kunne bygge automatiseringer gjennom dra&slipp. Alle hendelser eller inntrufne situasjoner/tilstander i Cornerstone skal kunne trigge et automatiseringsløp, og alle ting som Cornerstone kan utføre skal kunne utføres som en automatisert handling som respons på en slik trigger. Manuelle oppfølginger fra dette vil kunne samles som oppgaver i Cornerstones oppfølgingsmodul - f.eks. takketelefoner til større givere.
Et annet eksempel er bursdagshilsener til givere og støttespillere som enkelt kan gis forskjellige løp ut fra alder og givers nivå av lojalitet til organisasjonen.
I starten vil vi ha fokus på giverreiser slik at man kan standardisere og effektivisere onboarding og takking. Men innen utgangen av 2021 vil de fleste moduler i Cornerstone bli oppgradert til støtte for automatiseringsmodulen. Den første av disse blir den nye opplæringsmodulen som slippes på forsommeren 2021. Denne får støtte for automatiseringsmodulen helt fra starten av.